TCL空调压缩机故障要求换新遭拒
网友保保_3YJz1SWH
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我于2024年11月11日购置了tcl空调一个,嗯,就安装当天开机了一下试用不超过三分钟,之后一直闲置,现在夏天想正常使用,但是使了一天出现了大故障。维修师傅上门查验就是压缩机故障,开机使用多久有什么情况APP上多有显示,现在想换新机,售后不肯,售后说只能维修,这好比买个新车开一天就需要更换发动机,这个我接受不了,等于一开始就买了一台残次品,我需要换新机或者退款
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今日刚刚TCL维修师傅告知 已经更换压缩机后 故障依旧存在 说明TCL本机就存在严重质量问题 更加要求退货退款更换新机

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