啄木鸟维修收费高且未解决问题
网友保保_ZB93VSEb
处理中
我于2024年5月29号在啄木鸟家庭维修小程序上购买了冰箱维修服务（原因:冰箱冷冻室结厚冰导致柜门打不开、冷藏室冷凝水过多），费用前前后后共计五百多。 四、五个月后又出现同样问题（异常出水），私信了当时的那个维修师傅，未回复我。因为自己时间有限一直拖到现在冰箱问题没处理。今日联系平台，希望商家上门重修，但客服对之前价格与服务不对等的问题只字不提，仅表达安排师傅上门维修，费用计价。 该平台收费高却没解决我的冰箱漏水问题，希望该平台安排人员上门返修，不能算作新单收费！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家于投诉当日来电，仍坚持不在保修时限。请问，冰箱是易耗品吗？花了四百多修的冰箱，没到半年又出现老问题（以与维修人员微信聊天记录为证），那是谁的责任？？？商家来电答应返50元什么券，并说可再次下单报修。本人不接受，要求退回上次维修款（页面上400元，具体多少已无从考证）！因为服务与质量根本不对等！
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