投诉天猫机玩侠旗舰店全玻璃恒温水壶开胶要求换新并承担运费
网友保保_wgmAwPEo
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本人于2025年一月从淘宝机玩侠旗舰店购买全玻璃恒温水壶，商家承诺质量问题一年换新，2025年6月29日上午，我发现该商品电子面板底部裂缝开胶，我联系该店铺告知我可以免费换新，但商家说要各自承担单程运费，我不认可，我需要商家承担全程运费，但协商无果，我认为该店铺违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依国家规定或约定退货，或要求更换、修理；无规定或约定的，可自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的可退货，否则可要求更换或修理，且经营者应承担运输等必要费用。 我的诉求，承担全程运费和产品换新
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