美的京东店售卖残次品且运费责任推诿
网友保保_lkz2Ptdy
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我于2025年6月30日于京东平台的美的智能家居京东自营店购买了65.9元的磁吸台灯，因台灯触摸按键不良，以及包装类无3m胶（残次品），我要求退货退款，自营店同意了我的退货诉求，但是客服告知我需要自行承担退回运费，与京东平台规则因质量问题平台承担运费相违背。 自营店未经自检就派发别人退回的次等品，并且其店铺客服要求消费者承担残次品退回的行为，危害了我的合法权限。 我的诉求： 1.因质量问题的退回，该自营店因自行全额承担残次品退回运费。 2.商家以次充好的行为，违反了《消费者权益保护法》弟五十五条，我要求退一赔三，赔付我 3.对该客服进行严肃处理，并且希望对处理结果给消费者做一个反馈。
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