投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_PXS53mkc 2025-07-01

已完结

我于7.1号上午10点31分用微信支付买了候补车票（47），10点57分显示退款到了支付宝，但我支付宝并未进账。对此，我打12306客服电话没有人工接通

投诉进度

用户申请完结

2025-07-06 19:47:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-07-02 14:02:15

用户补充投诉

2025-07-02 14:01:13

补充内容

我希望退款给我

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-07-01 16:06:09

补充内容

没有支付宝收款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 16:03:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 15:42:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

47元

投诉编号：

99082133

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