12306退票未到账且无通知

网友保保_Ap6Zl37Q 2025-07-02

已完结

7月3日出行的车次停运并没有打电话告知我只是发了短信我进行退票后显示退票成功但钱未到账无法查询退款进度本人学生着急用钱但仍不处理退款事项

投诉进度

用户申请完结

2025-07-03 19:46:44

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 15:30:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 15:20:51

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

243元

投诉编号：

99087483

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