抖音商城订单核销及退款纠纷
网友保保_iwWfLk63
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我于 2025 年 5 月 29 号在里朴映像摄影直播号下一单 579 元的闺蜜情侣写真拍摄套餐,未经允许私自核销订单, 6 月 2 号申请退款,开始客服说要 1-7 个工作日,我等到 6 月 9 号又问客服怎么还没退款,客服又说小程序崩溃资金被冻结在抖音里,暂时没法退,说要 6 月 30 到 7 月 1 退款,但到现在还没迟迟未退款,客服联系也不回,电话也打不通,不是关机就是停机状态,我严重怀疑他们是*诈*
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