购买达尔肤精华过敏并退款纠纷
网友保保_SpRP0yUN
已完结
我于2025年6月11日在小红书电商平台（****达尔肤旗舰店）购买达尔肤杏仁酸精华两瓶，使用几天后，出现过敏问题，两侧脸颊出现红肿热痛，去医院看了医生说是达尔肤杏仁酸精华过敏，停用该精华后，吃了医生开的药和涂的药之后脸颊两侧症状有所缓解。联系商家客服后，说明情况和退的东西都有哪些，使用了哪些，协商过后同意退货退款，结果商家收到产品后，拒绝退款。侵害了消费者权益，我的诉求是退款，报销医药费，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
收到商家东西是小样5ml六个，正装30ml两瓶，退的东西是小样5ml四个，正装30ml两瓶，退回去的东西，商家说收到的小样只有一个，我这边有寄东西时有拍寄出东西的照片和东西的重量，联系商家，商家也脱着不处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
