直发膏退货包装损坏引发退款纠纷

网友保保_CngcoWly 2025-07-03

已完结

2025年6月26日在小红书上，叫“植物烫染美发店的店”买了一瓶直发膏，到货了，本人只拆了快递盒，其他的都没有动，我退货回去，快递员自己用了包装袋，没用盒子包，导致直发膏包装盒变形，但是商品不影响二次销售，卖家强硬说影响，我要求退款

投诉进度

用户评价

2025-07-04 15:55:24

用户申请完结

2025-07-04 15:55:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 20:02:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 17:44:53

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

67元

投诉编号：

99094370

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