哈啰单车锁具故障导致异常计费投诉

网友保保_7qnZkVi8 2025-07-01

处理中

本人于2025年7月1日晚上22点在哈罗单车租车，骑行后68分钟抵达停车点被别人骑走了但哈喽单车以本人未在指定还车点还车继续计费。在承认锁有故障后，仍恶意延长骑行时间，要求按照延长后的时间计费付款。侵害了我的权益，我的诉求是退还本单金额！被别人骑走了。

投诉进度

企业跟进

2025-07-02 09:38:35

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-01 23:17:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 23:17:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 23:00:49

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

系统故障退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

99084495

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