携程退票失败问题投诉
网友保保_I78buqx5
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我于昨天（7月1日）上午11:50左右在携程网购买了两张7月14日从北京西到成都西的火车票，因行程改变，于昨晚申请退票，其中一张票退款成功，而另一张票从昨晚到今天一直多次提交退款都提示退款失败，刚刚在12306官网上申请退票立即成功，但携程官网上却依旧显示退款失败，且车票钱也没有退回，请问这种强卖是否触犯消费者权益？！我在规定时间内合法合规退票，为什么不给我退？！请携程网给我个说法并立即退还我票钱！
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