投诉途家民宿退改问题
网友保保_FMHfGGdu
已完结
6.26晚上抵达所谓的民宿以后，发现房间没有空调，第一晚我们就申请后两晚退款，可是客服打电话意思不能退，那咋么办 于是勉强度过了第一晚，现在平台意思最多退款1400元，剩余的就由我们消费者承担吗?
投诉进度
企业完结
处理结果
客人告知第一晚其九点多到达房源附近，一开始联系不上商户，后续在司机协助下才入住，入住后发现三个房间只有一个房间+客厅有空调，只能把所有房间都开着才让能所有人都吹得上空调。第二晚突发没有热水，房东又联系不上，后续在当地朋友同声翻译的协助下才勉强解决。联系两晚都遇到问题，其与同行的五位客人均无法再继续入住了。现在客人不满其每晚一千多的房源确是这样的品质，客人要求退后两晚就行了。我处核实外网展示有冷暖空调未展示具体数量以及分布，我处考虑客人感受补偿2800元客人认可
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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