猫眼APP无故退票且不回复

网友保保_uG3Rkmd4 2025-07-02

处理中

我于2025年7月1日22点25分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张周杰伦济南演唱会票，买完发现猫眼app平台客服无故给我申请退款，客服没有回复，客服不予受理，根据相关法律，自动退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，把本人下单的演出票还给我！

投诉进度

企业跟进

2025-07-02 15:21:08

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-02 15:20:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 15:20:54

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用户发起投诉

2025-07-02 15:15:11

投诉信息

猫眼

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99087427

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