商品拆封后退货遭拒,涉嫌违反消法
网友保保_r42jGdht
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我于2025/7/1日19点左右在京东秒送里的小米之家购买了小米Redmi手环,当天22点发现佩戴并不合手,且手环心率检测功能和手机检测功能不一致,在平台发起退货退款诉求 商家以已拆封拒绝,然后京东平台也同样以以拆封拒绝了我的诉求,商品在完好仅拆封的情况下,京东以及小米店铺无理拒绝,并未履行《消法》第二十五条,要求处罚平台整顿审核人员并退货退款
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