小米手机主板故障，要求换新
网友保保_509b084d
已完结
2025年2月9号在京东购入一台红米Turbo4，6月份偶然发现连不上无线网，京东小米客服建议去线下网点检测。向网点人员描述问题后要求更新系统，更新后问题还是没有解决，告知是主板坏了，需要更换主板。手机才买了6个月，这明显是质量问题，要求换新机。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
用户补充投诉
补充内容
售后网点人员一上来就说让更新系统，更新系统没有用后连检测都不需要直接告知主板坏了需要更换主板，售后人员是专业的前提下，是不是可以理解为小米手机连不上wifi的这种问题已经是很常见的了。买回来连游戏都没有玩过，主板就坏了明显属于严重质量问题，这还有什么用户服务体验可言？就目前情况诉求是换一个没有问题的新机，不接受寄件售后或拆机检测维修。
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