林氏家居价保承诺未兑现及退款拖延
网友保保_WXOpQhkk
本人于2025年5月26日在山东省菏泽市牡丹区林氏家居丹阳路店线下店购买餐边柜1609.9元，店家说没现货得等20天，承诺和网上（淘宝，京东）同价网上降价可以申请价保，店里给退差价，不想要随时退款，同年5月30日网上降价，申请价保，店家没给回复，于6月1日回复，让我报备支付宝和手机号，让我等待退差价。4号我询问进程，说忘了给申请了，马上给申请。7号给回复，需要先收到货再给退差价，我就意识到，这是不想给退差价，到货以后就退不了差价了，然后，要求退货。11日询问进程，借口销售请长假了，没给申请退款，在我一直询问下，又说销售辞职了，给申请退款，但是需要等待20天财务核实。19日我电话询问进程，借口财务还没核实完。24日给林氏门店发微信没给回复，26日给林氏门店发信息没给回复，27日打电话询问进程，又借口财务住院了没法退还得等，说要总部核实才能退，在我进一步询问下，说给两个方案一，等财务住院回来给退，二，分期退（前后不矛盾吗），我听完就觉得是诈*就给官方打了第一个电话投诉，说了我的诉求，林氏回复48小时内会有人给我联系处理问题，并退款。不到一个小时，我意识到可能会让线下门店联系我，门店不可能会联系我，也不可能给我处理，我就打了第二个投诉电话，说了我的诉求（不让门店联系，让其他能处理事情的人联系处理这个事情，因为门店是滚刀肉），林氏回复可以。26日给林氏线下门店发消息询问退款，没给回复。投诉三天以后，也就是30日，没人联系我，也没有退款，我就打了第三个林氏投诉电话，说明问题，已经80个小时过去了没人联系我，没有给退款，说的48小时有人联系，林氏回复，门店会给联系并退款。不出所料，48小时以后，也就是7月2日没人联系，没有退款，我就给门店打电话询问退款情况，线下门店借口领导不在，请假了，让我等，在我一直询问下，又说11点能到（不矛盾吗），并打了第四个投诉电话，还是说只能催门店，无权处理，在一步询问下，林氏官方才说出让区域经理给我联系。普通人维权真的很难，已经很多天了，也不给处理，想寻求帮助。
投诉进度
