哈啰单车无故扣调度费且客服服务差

网友保保_kytQTceZ 2025-07-02

处理中

2025.4.25 连续使用哈啰单车多月，突然通知扣调度费，每天停车点不变，同时不允许消费者申诉，人工客服窗口难以进入，找客服态度敷衍说超过三天不管，至今每天基本有骚扰电话来自哈啰单车。

投诉进度

企业跟进

2025-07-03 10:31:13

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 20:50:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 20:50:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-02 19:08:07

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99088977

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