抖音韩束旗舰店换货后未发货引发退款纠纷
网友保保_AwmkMkqY
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我于2025年6月15日在抖音韩束官方旗舰店购买了一套348元的产品，收到产品后发现一瓶霜的包装有问题，联系了商家客服，通过沟通同意给我换这瓶产品，但我担心整箱产品有问题，就要求整套处理，商家让我申请0.01元的退货退款备注换货，同意说我发回去产品后他们会寄给我一套新产品，可是在他们退货组收到我寄回去的产品后，商家迟迟没有给我发货，有时候说发货了，让我后续来要单号，有时候说还没出库，一而再再而三的几次，我投诉到抖音平台客服，可是抖音平台客服历经三天多也没有好的给我解决，商家后来又主动要给我补产品，我明确回复不需要，说明商家承认他们已经收到我退回去的产品，我现在要求退款
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