抖音商家虚假发货且拒绝补发导致长时间延误
网友保保_6tof479b
我在2025年6月17号在抖音（TWOMILLION）店铺买了一件衣服从广州发货还没发出广州快递员打电话告诉我，快递丢了，让我退款或者让商家补发，当时我就联系了商家，我说不用退款，你直接帮我补发就行，商家拒绝补发，让我退款重新下单，因为是预售款，五天内发货，我是等了几天商家才发货的，所以我不想重新下单，就让商家给我补发商家拒绝补发，然后我就重新下单了，当时商家承诺次日就给我发出，但是当天并没有发出，在随后的第二天才给我发货。然后在广州快递员再次打电话告诉我快递丢失了然后我联系了商家，商家告诉我快递已经找到了，物流持续更新。快递到我收货的时候我又接到快递的电话，告诉我快递又丢了，然后我立即联系了商家，商家说核实随后告诉我快递又找到了，因为快递已经到我收货地了我发现两天了还没有开始配送，我就催了物流快递员告诉我快递已经丢了，然后我说商家给我说找到了啊，然后快递员说他只是想拖延个两三天，然后重新给你发出，我也以为是这样的，但是快递丢了，他*我说没有丢找到了，我以为他重新给我补发了可是结果是快递丢了他并没有给我补发，随后几天我问物流情况，他还告诉我物流晚点会更新，今天找他给我处理，还是一直在诓*我让我继续等说快递找到了物流会持续更新，但是快递员明确告诉我，快递已经丢了，应该是找不到了。现在已经过了大半个月了。我怀疑商家没有货是虚假发货。抖音客服也不解决问题，我的诉求是退款加赔偿
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