哈啰单车长期自动扣费且无法联系客服

网友保保_Jhfr603u 2025-07-02

处理中

哈啰单车恶意自动扣费不提示用户，可以从订单看到自2024年1月份开始到2025年7月都没有使用单车，但仍然被自动扣费，要求退还自2024年1月份至2025年5月共17个月自动扣费金额285.6元。无法联系人工客服，投诉无门。

投诉进度

企业跟进

2025-07-03 10:30:44

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 22:33:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 22:33:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-02 22:22:13

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

285.6元

投诉编号：

99089911

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