京东到家购买程序坞遭遇售后问题
网友保保_Kjv6gWzM
处理中
我于2025年7月2日下午在京东到家购买了一个程序坞，到货发现产品有使用痕迹，且包装破损（有照片为证），遂我联系京东客服附上照片申请退货退款，后京东客服方电联我，告知我店家说是新的，所以无法退货，只能使用。且在沟通过程中态度恶劣，拒不解决问题，直接挂我电话。我的诉求：处理此次事件的客服向我道歉（电话或视频形式），对此客服进行罚款处罚，要求京东公司对客服进行培训。
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