智行平台酒店预订不可取消投诉
网友保保_Nb09dIbN
处理中
我于2025.7.2下午19:42在智行平台预定7.9的酒店，因其他平台都可免费退预定便没有细看，且平台标注字体非常小，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款” ，违反了契约自由精神与契约平等。而平台与酒店的行为违反了这条规定，我的诉求是全额退款
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