智行火车票订单丢失且无法退款
网友保保_N3Bi09LX
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我于2025年，6月28号，在智行火车上 购买8月31号 的预约高铁票，是学生票，可是当我六月上海蒜芽信息科技有限公司6月28号打开的时候，这个平台让我重新登陆，然后我就发现我的订单找不到，于是我就打开我的支付订单，找到商家的电话号码，是机器人客服，我询问机器人客服，为什么我买了预约票，但是订单里面不显示，然后商家就说找不到我买的票，但是我有消费记录，然后我就询然后我就询问商家可以退款，商家就说不可以
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