携程平台及酒店拒绝全额退款
网友保保_BbjegH8P
已完结
本人于2025年6月30日在携程旅行的上海虹桥枢纽同派酒店预定了一个酒店，入住时间为7月8日至7月27日，订单号(1128140****75705），因行程有变，需要取消，于7月2日中午11:46开始联系酒店和携程旅行，说明取消房间的诉求，携程客服说要和酒店协商，但是始终没有办法处理全额退款，酒店也始终不同意退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是请让携程旅行平台及酒店免费取消订单。
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虽然自己维权成功，但是请商家不要逾越法律红线，制定霸王条款，侵犯消费者权益。
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