携程高铁票预订服务费争议

网友保保_pokV9QLD 2025-07-05

已完结

于今天中午下单两程高铁，选择里面很多，点了普通预订要收一次10快，因为和朋友一起买的，当时下单并不知情，后续一直没有我要退款的这个服务费，在线客服也没有处理，需要退回服务费40，

投诉进度

用户申请完结

2025-07-05 12:47:37

申请原因

写错企业名称

消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 12:25:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 12:15:28

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

99103345

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