纷玩岛恶意扣除退款手续费问题
网友保保_1ylBxBlW
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我于2025年7月2日中午11:54在抖音平台的纷玩岛小程序候补了一张林忆莲南京演唱会门票，价值480元。2分钟之内，我没有收到任何候补成功的通知或短信，于是我选择退款。退款后才发现被恶意违规扣除票面价格的30%。 纷玩岛按照候补已经成功出票的情况扣钱。 11:56分，我和纷玩岛的客服联系，并没有取得解决。 退票14分钟后，中午的12:10分，手机收到一条纷玩岛发来的短信，提示我候补已经成功兑现。 在消费者没有接到任何通知的情况下，纷玩岛按照候补成功的情况扣除手续费。 并在消费者申请退款14分钟后，补发候补成功的信息。纷玩岛罔顾消费者权益，恶意扣除手续费。
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