苹果官网发出磨损手机并拒退纠纷
网友保保_dbb19d88
已完结
本人于5月18日通过苹果官网在线商店购买了一部手机，商家在我不知情的情况下发了一个外观有磨损痕迹的手机给我，我收到拆开后也拍了多张开箱照片，发现问题后申请14天内的无理由退货，商家收到退货后拒不承认，故意以商品自身存在磨损痕迹为由拒绝退换货和退款，想把责任赖到消费者身上，我当时就提供了我收货当天的开箱照片凭证，商家以调查物流为由故意拖延售后退款时间，过了几天故意告知我调查没问题不支持我的退换诉求，还威胁强迫我让我同意让他到付寄回，被我当场拒绝，然后就表示要把手机一直留在仓库直到我同意寄回为止，我要求商家提供他发出完好的相关凭证，商家表示提供不了，但也不认可我提供的凭证，商家行为太恶劣，并且退货仓库那边验收都是包含拆机检查环节，他们仓库把我退过去的手机也进行拆过机了，因为拆过机的手机是无法享受一年质保的，商品本身就存在磨损痕迹并且仓库又给我拆过机还想拒绝我的退款申请，我们坚决不接受，坚决要求退款！
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涉诈金额:8999元
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