斐乐运动鞋鞋底发现生锈锲钉质量问题

网友保保_fDhujArS

处理中

2024年5月3日于斐乐金桥国际广场店购买Fluid5猫爪鞋5代男子时尚休闲复古运动鞋,花费702元,在2025.6.18洗鞋时拿出鞋垫发现鞋底有锲钉(3颗连在一起,且生锈),这种钉子我查过资料就是生产鞋子所用到的钉子,商家客服不承认是生产中的钉子,辩驳说如果长时间穿着会有异物感,不可能现在才发现,该产品为运动鞋,在穿着过程中长期挤压鞋底也可能使隐藏在鞋底的钉子慢慢戳出来(发现的时候只有针头斜向漏出一点,用力挤压后才看清是钉子,在此之前垫上鞋垫穿着并未察觉有异物感)而且鞋底其它针孔处也有锈斑,怀疑鞋底不止这一处三颗,其它处可能也存在钉子(鞋子可以送检验),且长时间穿着没发现问题不是作为消费者的义务,这也是对商家产品质量的信任,不能因为时间长就否定自己产品本身存在的隐藏问题!这不是我购买斐乐的第一双鞋子,但目前发现这双鞋子存在严重的质量问题,向厂家反馈,没有得到商家任何歉意,同批次生产的鞋子是否也有这种问题?是不是会有更多受害者?我申诉是相信平台能保障消费者合法权益,而不是这种店大欺客的商家肆意横行,我相信国产品牌,更相信消保委保障普通消费者合法权益,公道自在人心!!!

企业跟进
跟进内容
您好,感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情,给您带来的不便敬请谅解。经核实,您的订单正在为您核实处理中,我们也会催促相关部门同事尽快核实,还请您耐心等待,我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便,但我们也正在全力处理订单,请谅解。再次感谢您对FILA 的支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像