纷玩岛演唱会退票纠纷及服务问题投诉
网友保保_6Ahz2bqR
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我由于身体原因不可抗力不能去演唱会，要求退票，接受扣除部分手续费，然后就是客服一直踢皮球，回答的跟人机一样。但是根据法律规定根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护
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