天猫超市生鲜牛奶配送及售后问题
网友保保_MKbQLZnt
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我于6月27日购买天猫超市优诺牛奶，订单号为4603****6234，发现无法次日达到后立即选择退回去。天猫超市客服电话联系表示属于生鲜产品，无法退货，我说我收不到货后，客服表示会积极拦截货物，并未提出更改收货地址之类的建议。30号货物到达收货地，我选择拒签，天猫超市客服开始联系我，只说牛奶属于生鲜产品无法退货，未提出任何有效解决办法。7月3日，我提出将货物发到我能收到货的地址，天猫超市客服处理方法极其敷衍，未提出任何可行解决办法，并表示要转寄应当由我自己联系快递公司协商转寄事宜，并且我自己承担产生费用。我希望天猫超市能积极解决问题，联系快递将货物发送至新地址，并且由天猫超市承担转寄快递费。
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