淘宝商家换货后迟迟未发货

网友保保_5U0Ikdoz 2025-07-03

已完结

我于6.16号下单购买了商家的洗面奶，商家给我发错了货，协商同意了换货，24号我把东西寄回去了，现在已经3号，卖家依旧没有给我发货，故意拖延想自动退款，因为我使用了红包，退款以后红包也不会返还我的账户，淘宝客服不处理问题，只会一味说废话

投诉进度

用户申请完结

2025-07-05 09:24:14

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 23:48:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 23:27:56

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99096052

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