淘宝平台处理退款纠纷及售后服务问题
网友保保_ZE4ve4fI
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我于2025年4月7日在淘宝平台购（维珂撒旗舰店）购买的的微信分身软件，使用期限一年，结果使用到2025年6月30日，显示不能用了，联系客服，处理不好，后续软件一直不能用，再找商家就不回复了。因为商家是虚假发货，地址不对，没法申请退货退款，只能申请退款，商家不同意，我申请平台介入，平台给的处理结果是给我退款20元，送50元红包，我对结果不满意，要求退全款90元，平台专员直接关闭订单，买的一年的结果只用了三个月，导致我财产损失。我的诉求是追回我的损失，并对商家和专员进行处罚。
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