耳机多次故障商家拒退
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我于2025年5月16日在淘宝购买西圣耳机（店铺名称是西圣旗舰店），使用几天后右耳耳机坏掉，无法充电也无法收到声音，我于6.15日收到了商家维修的换货，7.5日耳机又出现问题，商家只给换货不给退货退款。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。所有的换货记录和商家沟通都在淘宝平台进行，均有记录可以查询。
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