全屋定制长期未交付要求退款赔偿
网友保保_AWEUVU0W
我于2024年12月15日在兔宝宝整家定制(互联广场店)与杭州烨坷科技有限公司赵总下单购买总价值8万元的全屋定制并签署合同，包含柜子、床、桌椅、窗帘等物品；违约至今约3个月，家中无一全屋定制商品，我认为烨坷科技公司存在违约及欺诈行为，我的诉求是：杭州烨坷科技有限公司全额退款并支付违约金，希望兔宝宝公司严格管理自己的经销商，协助赔偿事宜。 事情大致经过是： 1、今年3月17日，我们开始催促杭州烨坷科技有限公司赵总主卧客厅下单生产安装及小房间的尺寸复合及方案确定，并给定时间是清明节左右安装；后一拖再拖至五一； 2、今年五一假期，催促赵总下单生产安装，赵总推脱至5月30日完成，并赔偿价值3000元的海尔电冰箱一台（至今未看到） 3、今年5月29日晚对接，因未能按期交付赔付1月房租补偿（已给部分），并确定在6月底前能全部安装完成。此次对接赵总给出已下单并部分已生产完成的订单，订单号分别为LSJY25-04-014285-001、LSJY25-04-014285-003订单号及查询订单的手机号152****3139；根据该手机号查询到LSJY25-04-014285-001、LSJY25-04-014285-003、LSJY25-04-014285-002已生产完成，LSJY25-05-021909-001、LSJY25-05-021909-002订单于6月17日加工完成，我们一直以为是我们的订单，一直催促赵总安装，但一直没动静；后来找兔宝宝厂家核实，该订单是星图光年小区，不是我们的订单；但赵总提供的订单信息照片上有客户姓名：彩*********4的字样，因此我们认为杭州烨坷科技有限公司有弄虚作假欺*消费者的行为。 4、6月29日对接，我们查询进度，赵总一直说柜子生产但无法提供兔宝宝的生成加工证明，其它比如窗帘、床、餐椅等物品给出7月3日进展信息，实际一点进展没有。7月3日我们报警处理并进行调解，至今未能提供柜子木板的加工信息，因此我们要求全额退款及其对应违约金8000元，人民调解失败！
投诉进度
