圆通快递未及时退回快件导致纠纷

网友保保_lWmaXqEp 2025-07-04

已完结

我在2025年6月29号在淘宝与商家沟通好退回快件，未收到货就拦截的，然而直至7.4今天物流仍然停留在这里，多次客服电话询问都没有处理。诉求是尽快将货物退回给商家

投诉进度

用户评价

2025-07-04 19:04:23

用户申请完结

2025-07-04 19:04:09

解决方式

已解决

解决方案

解释,其它

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 09:00:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 08:54:20

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99096781

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