小米空调不制冷且售后推脱责任

网友保保_ajZ3aBw1 2025-07-04

处理中

25.6.28日淘宝下单小米空调，30日到货安装。7.2号发现不制冷，3号售后上门没有检测出问题，4号售后再次上门检测空调出厂质量问题，平台以已安装为由不允许退货。

投诉进度

企业跟进

2025-07-04 09:55:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 09:33:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 09:33:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 09:27:05

投诉信息

小米

投诉问题：

推脱三包责任不制冷/不制热产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1799.2元

投诉编号：

99096910

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