瑞幸咖啡退款遭拒且沟通困难

网友保保_tpJ0qOGV 2025-07-04

已完结

下单三杯奶茶，因为和朋友及时沟通他想喝咖啡，于是就想退一杯，从下单到退款仅八分钟，商家拒绝退款，电话打不通，留的电话是语音助手，打过去是ai，无法直接解决问题，线上消息不开通，完全不给协商机会，这是作为一个商家该有的态度吗，我申请退款，电话都不打一个咨询一下是什么问题，只知道点拒绝退款，我要一个合理的解释，要么退款一杯，要么打电话跟我道歉

投诉进度

用户申请完结

2025-07-04 19:53:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 10:19:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 10:16:40

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投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99097185

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