SK-II面霜封条松动无法退货
网友保保_6eb25f64
处理中
我在2025年6月4日在抖音skll官方旗舰店购买了skll套装，我在到货之后我想看看面霜里面是什么样的然后想打开看看结果没看到有封条，然后我一拧封条就松了，然后发现有封条我就没继续打开了更不可能有使用，然后我就使用了试用装感觉辣脸想退掉，商家一直不给我退说封条松了影响二次销售，我感觉这个就很不合理，不打开看看怎么知道里面是什么样的是不是假货，况且我都没有使用，怎么会影响二次销售，而且这还七天无理由，消费者权益保护法第25条，网购商品七天内无理由退货，拆封不影响，希望有关部门好好处理
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补充内容
昨天我在平台反映了，今天有skll旗舰店的工作人员给我打电话，说我反馈使用了试用装辣脸，需要出医院的判断报告或者脸上过敏的照片，但是我就是辣脸看不出来，而且我要七天无理由退货，他又跟我扯到要出报告才能退款，这跟强买强卖有什么区别，现在用试用装辣脸还要出医院报告，正装封条就是松了没使用也退不了，难道现在企业都这样子了吗
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