厦门航空退费不合理且服务态度差

网友保保_e42ffd06 2025-07-04

处理中

厦门航空退费不合理，超过法律明文规定的退费标准，且我已说明退票原因为家中老人去世，无法出行，告知我只有父母子女死亡才可以退全款！爷爷不算直系亲属吗？并且退款时间距离起飞超过24小时！工作人员不作为，航空公司退费不合理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 18:22:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 14:11:21

投诉信息

厦门航空

投诉问题：

服务态度差退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1560元

投诉编号：

99098644

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