博士眼镜定制商品退款及诱导办卡投诉
网友保保_1wccEwXQ
我在博士眼镜店买了一副眼镜，但是现因不需要该商品需要退订，这副眼镜刚刚下单还没超过一小时我返回店铺申请退订，还没有开始制作流程，店员跟他说可能口头告知要5~7个工作日才能交货，然后他现在想申请退订，但该店长表示已向上级申请表示眼镜位定制商品无质量问题是无法退货的，我处不接受，因为店员给我处订单信息显示厂家装配：已缺货处理，按照《中华人民共和国民法典》——合同解除权第563条（法定解除权）： 如果合同尚未履行（眼镜未开始制作），消费者有权要求解除合同，商家应退还已付款项。已告知其店长但是店长表示无法处理退款，表示该镜片还没有进入生产流程，但是已经向工厂下单，按照《消费者权益保护法》——第26条（格式条款限制无效） 若商家以“定制商品不退不换”为由拒绝，可主张该条款属于不公平格式条款，限制消费者权利，应属无效。并且当时我处当时还被诱导办理了一个会员服务99会员权益（99元），因为店员跟我说，如果没办之前是那副眼镜是2000多块钱，办了会员权益才能是1700块钱（享受折扣），所以我才在他引导下办理的，办理会员时，店员未告知“会员费不可退”或“退款条件”，侵犯《消费者权益保护法》第8条（知情权）。 店员以“不办会员就会贵点元”制造紧迫感，迫使消费者冲动付费，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条“误导性销售”。 我现要求商家立即停止生产并予以退款，请协助处理，谢谢！
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