麗枫酒店隔音问题处理服务态度差
网友保保_SLnhQQEy
已完结
投诉麗枫酒店(北京南站木樨园地铁站店)对于隔音问题处理的服务态度极差！！！ 住的酒店墙体是空气的，后来给换的房间才是实心的。一开始的解决方案是升级房型➕退款当天房费的一半，在我认为是隔壁客人声音太大的情况下同意的。后来再换房的时候才发现，是因为房间的空心墙导致隔音差，与酒店的说辞相悖，因此才申请了全额退款当天的房费，然后对方的服务态度极差，已经到了相互争吵的地步，甚至对方先报了警，完全没有一点服务意识！！！而且换的房间根本没有升级（从713换到了707）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不想管了。
用户补充投诉
补充内容
协商无果，老板直接说不接待我们，让我们深更半夜去其他地方住呵呵。我们想入住隔壁的酒店，结果这两家店的老板是同一个…他直接跟前台说不让我们入住…对方未基于合理理由，就不让我们入住他的酒店，严重损害了消费者的合法权益！甚至在我们离开酒店后，那个老板还在背后阴阳怪气地骂我们，所有监控都有记录！而且墙体的空心实心相关监管部门可以去证实。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
