抖音退货包裹混淆且商家不回复

网友保保_0Clv7zid 2025-07-05

已完结

我在7.2号把不合适的衣服退回，当时有两个包裹，搞混了，导致退错了，今天找商家协商，要把正确的包裹找回并重新退，结果一直都不回复，不积极解决问题，而且我都说运费我可以出

投诉进度

用户申请完结

2025-07-05 11:24:37

申请原因

商家已回复

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 10:50:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 10:33:13

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

解释更换补发/发货

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99102743

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