哈啰共享单车自动续费且客服难接入
网友保保_353X5f5m
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它自动续费骑行卡没有明显提示，且在应用内无法找到有效的退订途径。扣费后无法得到有效途径申诉。申诉人工客服排队时间较长，在排队中显示排队62人，30分钟后依然显示排队62人。且它有一个保持排队并离开的按钮，点击后它会提示离开后仍会保持排队，三分钟内返回，仍保持客服服务。但是我在一分钟后返回页面，就发现页面跳转已退出排队序列，需重新进行排队，重新进行投诉流程。极大的浪费时间，浪费感情、浪费精力。在网上搜索到人工客服电话，拨打后是一系列很麻烦的各种按钮，根据提示音不断选择才最终获得人工客服服务，且等待时间较长，态度不好说人数较多，排队属实正常客服电话是ai回复的，如果稍微不注意，点错一个按钮，将一切推倒重来。我有足够的理由怀疑她故意阻碍客户接入人工客服。让客户投诉，维护自己的正当权益，需要投入巨大的时间和精力。劝退客户，维护权益。
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