骑行共享单车异常计费与客服问题

网友保保_wkvnOYDI 2025-07-05

处理中

我于2025年6月30日晚上骑行共享单车回学校，去程不过十六分钟，回程却变成了四小时，关上锁后仍计费，且骑行距离不明，客服还不管。

投诉进度

企业跟进

2025-07-06 09:33:52

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-05 20:31:37

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 20:31:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 20:11:10

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

系统故障客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99105842

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