美的净水器有异味且售后推诿不处理

网友保保_X2fMj4d0 2025-07-06

处理中

在京东平台，美的京东自营旗舰店购买的净水器，一直有异味，线下售后出俱了鉴定单，商家要求我必须垫付运费寄回赠品，否则不给我退货，从6月23日到7月6日给美的400打电话多次回复的是帮我登记，每天的回答都一样，说4小时回复的，最终还是没有任何回复以及解决方案给出，存在欺*消费者行为

投诉进度

企业跟进

2025-07-07 08:23:21

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 22:22:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 22:22:28

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用户发起投诉

2025-07-06 22:16:29

投诉信息

美的

投诉问题：

质量问题退款纠纷售后问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2772元

投诉编号：

99111016

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