饿了么骑手辱骂并私自确认收货，平台处理敷衍
网友保保_kgLEDSxc
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2025.7.5下午17.17分我在饿了么下单 在马姐小炒盖浇饭下单总金额为23.5 骑手接单后恶意不送餐 还发消息辱骂消费者 挑衅消费者 我等了将近一个多小时未收到餐给骑手打电话反被骑手辱骂 后该订单被骑手私自点击送达已完成订单 我联系平台平台只给我退款不赔偿我餐费 对骑手的行为一直推扯皮不处理 我多次联系不上平台客服 联系上也只是机械的说等待处理 这就是饿了么对消费者的服务与态度? 现投诉1.饿了么骑手私自以消费者名义确认收货 2.事件发生后饿了么没有任何解决方案只有消费者自己跟进催促 3.没有赔偿的具体金额 没有对于骑手辱骂攻击消费者和私自确认收货的处罚方案 诉求:要求骑手对消费者道歉并赔偿餐费 并且饿了么对骑手做出罚款停跑等应有的惩罚 2.饿了么提供具体的赔偿细则
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