抖音商城发货二手商品且售后无回应

网友保保_PkZyhIcd 2025-07-07

已完结

我于2025年7月2日12点47分在抖音商城特步女装旗舰店购买的男款灰色七分裤。给我发货收到的是一条旧裤子，已经被试穿了很多次，吊牌也都断了，掉过是后继上去的。我花着新裤子的钱买了，给我寄了一条旧裤子，然后我把证据提交给抖音客服，一直没给我回消息，直接驳回我的售后申请

投诉进度

用户评价

2025-07-07 11:32:59

用户申请完结

2025-07-07 11:32:48

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 11:32:02

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-07 10:55:58

补充内容

这是我之前买的特步家的裤子一直穿的是3XL，现在是5XL尺码

用户发起投诉

2025-07-07 10:54:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

99112518

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