海信电视内屏损坏被拒保，鉴定过程存疑
网友保保_1609e7f1
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我于2023年11月在天猫海信官方旗舰店购买一台电视机（型号75E35H），当时实付金额3399元，到6月22号，还在保修期内，出现质量问题内屏损坏（商家安排工程师上门查看，在电视机外壳和外屏都没有损坏的前提下，仅凭人工肉眼给出人为损坏的结论），并且在上门查看的过程中该工作人员暴力按压屏幕导致屏幕黑屏，商家给出的处理方案是用户自己承担高额维修费：我现在投诉一：海信该型号电视存在质量问题，正常使用就出现内屏损坏的恶劣问题；投诉二：针对商家表述的消费者使用不当导致人为损坏，并没有事实依据。且在鉴定过程中故意制造人为因素。投诉三：商家在质保期内拒保。 我目前的诉求是按照保修条款，商家给予免费维保或换新。
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