误操作兑换道具问题及客服处理不公

网友保保_6227a6b6 2025-07-07

已完结

我在7月3日17点55到20点误操作把价值1500人民币最右的道具3108张迷天残页兑换成了259个1级寒山石，后续跟游戏客服沟通数次无果，他们要求我还要退还1个我在7月3号的消费中未获得的道具1000个水纹币

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-08-22 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 14:05:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 13:23:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-07 13:22:27

投诉信息

逆水寒-网易雷火

投诉问题：

客户服务质量问题交易问题物品丢失

投诉诉求：

退款找回物品或帐号解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

99113468

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