大疆无人机首次使用即发生质量问题拒换
网友保保_4SthBg9P
本人6月29日到清远市清城区东城白庙大疆无人机授权网点购买一能大疆t100型号农用无人机，价值接斤七万，于6月30日早上十点半左右提货，提货后在当天中午一点半左右到山顶吊运农药化肥，在还没开展正式吊运前，只是在空载飞行确定卸货点时，飞机在离树顶20的高空处突然发生故障，摇控显示6号电机堵运停转失衡，出现迫降情况，当时飞机离我的距离约900多米，在山顶上视线良好，能肉眼看到飞机所在位置及飞行情况，肉眼可见及摇控上雷达的数据显示均无任何障碍物飞行物，吊运架上的吊运绳子也是被捆绑且垂直状态，有点晃动，但幅度不大。在些状态下飞机一电机突然停转失衡，我采取紧急措施艰难控制将飞机飞回起航点，但因失衡降落时飞机桨叶有损坏。 出事后向销售人员通知飞机故障情况，于当天下午将飞机带回授权店，因仅是提机当时就出现故障，属国家三包法规定内，于是我提出换机要求。因飞机是在无任何障碍物阻碍且飞行时无任何失误操作，一组电机突然停转失衡造成的问题，从提机首次起飞到出现问题返航整个过程仅0.4小时，属产品质量问题。截至目前，大疆总部依据分析，说是由力造成的，但是在飞行时及摇控显示的雷达数据所见，飞机在空中附近是无任何障碍物的，且桨叶上只有降落时打到附近树枝时的痕迹，并无打到鸟、绳子或其它物品的痕迹，垂直在吊运架下方的绳子也无损伤的情况，何来有阻力造成的现象呢？因此，大疆公司以强势态度拒绝换机。 经过一周时间的周旋与多次沟通，依旧强势拒绝退换机，大疆公司依旧强势认为这是由力造成的问题，否认事实，罔顾证据，试图让客服走保险的形式来逃避责任，这纯属就是避责与藐视国家三包法的行为，希望国家相关部门能帮助我们弱势群体得到有效的维护，进行退换机处理！
投诉进度
